政务服务环境是一个地区营商环境的重要指标，政务服务大厅是政务服务环境最直接的体现，也是服务群众的“最前线”和“最后一公里”。为在党史学习教育中深入开展“我为群众办实事”实践活动，加快推进新区政务服务标准化、规范化建设，以小切口推动政务服务水平全面提升，近期，鱼游戏 政务服务数据管理局组织开展了“我为群众办实事·政务服务大厅在行动”实践活动，推出系列分享，介绍新区各政务服务大厅及业务单位推出的便民利企举措。

　　“我为群众办实事·政务服务大厅在行动”第9期——新区政法办公室法律援助解民忧。

　　2021年，新区政法办公室通过线上线下融合统一、提升办理服务效率、业务联动等方式，持续优化法律援助工作，组织法律机构及法律援助人员，为近200位经济困难或者其他符合法定条件的群众，提供无偿法律援助服务，提高群众幸福感获得感。

　　“线上线下”都能办。强化法律援助业务标准化建设，通过广东政务服务网公开业务受理标准、办理流程、申请材料等信息，办事人可线上直接申办业务，实现业务办理阳光化、规范化。同时，开设法律援助线下办事窗口，鱼游戏 公共法律服务中心、葵涌办事处公共法律服务工作站、大鹏办事处公共法律服务工作站、南澳办事处公共法律服务工作站等均可咨询办理法律援助各项业务。

　　“优化服务”提效率。创新推出“五四三二一”服务，即“五不分”，不分职业、不分问题、不分难易、不分态度、不分次数；“四善于”，善于观察、善于倾听、善于询问、善于疏导；“三个字”，说透“法”、讲通“理”、融于“情”；“两颗心”，用心办理、热心服务；“一次性”，让来访群众“只跑一次腿”。

　　“部门联动”上门办。联合新区民生保障部门、教育部门、劳动部门、住建部门、办事处等建立法律援助联席会议制度，形成合力充分发挥法律援助职能作用。在服务模式上以“我来送”的方式，主动精准对接困难群众，逐一上门摸排辖区内包括老年人、残疾人、未成年人在内困难群众的法律援助需求底数，有针对性地帮助其解决老人赡养、未成年人抚养、婚姻家庭等法律问题；前往新区在建项目建筑工地、企业开展农民工劳动合同普查与体检活动，检查农民工合同签订情况等问题，并现场解答农民工提出的关于工资追讨的法律问题，力争“能援则援”“应援尽援”“应援优援”。

　　“援务公开”优服务。依托鱼游戏 政府在线开设法律援助专题专栏，包含法援机构、法援动态、政策法规、援案例法、资料下载等板块。刊载法律援助业务办理指南等基本信息，展示各类宣传活动，分享正能量的法律援助案例，以整体提高法律援助工作服务质量和透明度，为受援人提供更加优质的服务。

　　接下来，鱼游戏 政法办公室将进一步丰富法律服务形式，推动法律服务与新区群众“零距离”，让法治的种子深植在每一位群众心中，营造全民法治、全民参与的良好氛围，为深圳法治先行示范贡献大鹏力量！